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CDやDVDを挿入しても再生等できない

ご新規個人様

トラブル発生日時は不明ですが、ある日から突然DVDやCDのメディアを挿入してもPCの反応がなくなってしまったそうです。

 お電話によるアドバイスでデバイスマネージャー上でエラー表示となっているDVDドライブの削除と再認識を試していただきましたが改善せず。実際に診させていただく事となりました。

 

DVDドライブのエラーコード39はレジストリ修正が必要

  • デバイスマネージャー上でDVDドライブの削除と再インストール→改善せず
  • レジストリエディタで原因となる箇所の情報を書き換えて再起動
  • 次回起動時よりデバイスマネージャーで正常表示
  • CDとDVDが再生できることを確認しました

 

その他。もう一台のレノボWindows7ノートパソコン

  • PC Speed Maximizerなど何度も出てくる迷惑ソフト(アドウェア)の駆除
  • スリープ設定の見直し
  • インターネット画面の不要な広告(Jword)など駆除
  • ほかパソコンレッスン

 

南波守正より

似たような症状でお困りの方は「DVD エラーコード39」でネット検索をお試しください。
Windows7以降のパソコンであればMicrosoft 簡易修正ツールで解決できる可能性があります。

修正ツールを使わずレジストリエディタで修正をする場合は、作業前に「エクスポート」で変更前のレジストリをバックアップしてください。

ご利用ありがとうございました。

この記事を書いた人

南波 守正東京周辺パソコントラブル対応Twitter:@deji39
1970年12月大阪生まれ 7歳より東京 都立杉並工業高校卒
080-3549-4155(毎日9時から23時)
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