停電中はひかり電話は利用できません

停電から復帰した後も、ひかり電話が利用できない時は、ひかり電話ルータの本体ランプに注目します。
[ひかり電話]や[VoIP]という名前のランプが消灯していると電話は利用出来ません。

自力で復帰を試みる場合は、ひかり電話ルータの電源ケーブルを抜き、
5分ほど待った後に電源ケーブルを挿し、ルータ機能が整うまで(120秒程)待ちます。
以後も[ひかり電話]や[VoIP]ランプが消灯したままの場合、NTTへご相談される事をおすすめします。

NTT東日本

0120-000113 携帯からOK

  • 24時間受付
  • 17:00~翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
  • 故障修理などの対応時間は9:00~17:00とさせていただきます。

NTT西日本

0120-248995 携帯からOK

  • 24時間受付 (一部時間帯は録音受付による応対となります)

録音受付時のメッセージ例

「03-XXXX-XXXXの鈴木です。連絡先は090-XXXX-XXXXです。
停電から復帰後、ひかり電話(VoIP)ランプが消えていて電話(インターネット)が使えません。
090-XXXX-XXXXへご連絡お願いします」

録音受付時の注意点

  • 携帯電波の良い所で電話しましょう
  • ゆっくり話しましょう
  • 自分の連絡先電話番号は念のため2回言いましょう
  • 通常15分から60分以内に連絡が来ます(例外あり)
  • 返事を待ってる間にひかり電話ルータの電源オン・オフを繰り返すと、故障受付担当の方が正しく状態を診断できない事があります

※電話番号や時間帯は2013年8月現在
※戸建て向け・マンションタイプによる違いは割愛して記事を書いています

この記事を書いた人

南波 守正東京周辺パソコントラブル対応Twitter:@deji39
1970年12月大阪生まれ 7歳より東京 都立杉並工業高校卒
080-3549-4155(毎日9時から23時)
「小さな会社やお店。お一人で頑張っている方を日々応援しています!」
▼お電話から2時間程度で私がご訪問致します
▼東京23区・三鷹・川口など51エリアが出張費無料
▼起動しないパソコンのデータ救出 9980円均一
▼インターネット接続トラブル 7980円均一
▼アダルト請求&詐欺・ウイルス駆除 9980円均一
▼パソコンサポート頼み放題 最大15980円
▼パソコン購入時の設定や新旧PCのデータ移行。ネットワークカメラ・ホームページ作成・SEOまで、親切・丁寧・じっくり時間をかけてご対応させていただきます。