無料出張エリア:東京23区や川口所沢など51エリアへ当日訪問▼パソコンサポート頼み放題15980円。ほかネット接続7980円、ウイルス駆除9980円、データ復旧9980円などシンプル明朗会計▼お客様のプライバシーを守る為、全てお客様の目の前で作業させていただきます。

埼玉県志木市 出張料金無料のパソコン訪問サポート

Contents

志木市(志木・柳瀬川・上宗岡など)の出張料金は無料です

シンプル明朗会計 他社様の半額以下を目指しています

でじサポ39料金システム00

電話相談※

でじサポ39南波080-3549-4155

  • 南波守正と申します。1997年よりパソコンサポートに携わり2002年に独立。電話受付から訪問作業までを一人で担当しております。
  • トラブルが発生している場所から080-3549-4155へお電話ください。状況をお伺いしながら解決に向けたアドバイスをさせていただきます。
  • ITボランティアとして活動しております。初回お電話で有料サービス勧誘は行いません。お電話で解決できた時のお代金は頂いておりません。

※お詫び:電話相談はお客様対応時や移動中はご対応できない場合がございます。2017年11月現在、1日に10人前後の方からお問い合わせいただいておりますが、実際にご対応できているのは1日5名様前後です。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お急ぎの場合は他社様の利用をご検討ください。

出張料金

  • 無料です。
  • 訪問先に車でお伺いしますが、駐車スペースが無い場合、近隣パーキングを利用致します。800円のご負担をお願いいたします
  • トラブル内容により、訪問ではなく「ご自宅以外の待ち合わせ」も可能です。

9980円▼起動しないパソコンのデータ救出※

  • 他社様との違い「料金」~一般的に3万円から6万円程度の復旧作業を9980円にて承っております。
  • 他社様との違い「安心感」~パソコンはお預かりしません。全てお客様の目の前で作業を行いますので、お客様は監視役となってください。「写真」「メール」「ワード・エクセル」「経理・給与」「医療・法務」などのプライベートなデータを作業スタッフに閲覧される心配がございません。
  • Windows98,WindowsMe,Windows2000,WindowsXP,Windows7,Windows8,Windows10のパソコン1台に内蔵されるハードディスク1台(2TBまで)が対象です。
  • [マイドキュメント][デスクトップ][ピクチャ]等のフォルダや、[iTunes][Xアプリ]等の音楽、[弥生][らくだ][エプソン応援]など業務ソフトのデータも救出可能です。
  • 「パソコンの修理はしない」「データだけ欲しい」という方に最適です。外付けハードディスクや新しいパソコンにデータをコピーします。
  • 最大5時間のサービスです。ハードディスクの状態にもよりますが200GB超の復旧実績がございます。

※2009年よりご利用いただいておりましたが、近年のPC環境変化により本サービスは2018年中に終了させていただく予定です。詳細は決まり次第、期間に余裕をもってご案内させていただきます。

7980円▼PC&スマホなどインターネット接続トラブル

  • 他社様との違い「料金」~PCスマホなどデバイス5台まで7980円です。他社様は1台あたりの料金表記が多いようです。
  • 他社様との違い「熟練」~訪問サポート大手様では研修直後のアルバイト等がお伺いし、解決までに長時間かかる場合もございます。私は1997年からインターネット接続サポート業務のキャリアがブランク無しで20年ございますのでお客様のお時間を無駄にしません。
  • 「急にインターネットに繋がらなくなった」等のトラブルや「Wi-Fi接続したいけど分からない」等の設定代行を承っております。
  • Windows,Mac,プリンタ[キャノン/エプソン/ブラザー等],スマートフォン[iPhone/iPad/Android/タブレット],ゲーム機[PS4/switch/PSVITA/3DSなど]が対象です。
  • ご家庭,店舗,医院,法人様の、光,ADSL,CATV,UQやYモバイル等の回線が対象です。
  • レンタル機器[NTT/au/CATV]やバッファローなど各社無線LANルータなど通信機器は2台まで対象です。
  • プリンタとルータの接続設定は1台。PCやスマホからの印刷設定は3台までが対象です。
  • 上記対象外でもパソコン訪問サポートサポート頼み放題にて8000円から最大15980円にて承っております。
  • ご注意:VPNやIPV6環境は作業対象外です。光ビジネスフォン環境では作業遂行できない場合がございます。

9980円▼何度も出てくる迷惑画面を駆除

  • 他社様との違い「料金」~迷惑画面の種類は何種類でも9980円です。他社様は1種類あたりの料金表記が多いようです。
  • Windowsパソコン1台が対象です。
  • ご自宅や会社へ訪問しない「リモートサポート」もございます。

最大15980円▼パソコン訪問サポート頼み放題(時間制)

  • 他社様との違い「別料金」~訪問サポートを依頼して、作業当日に「別料金」と言われた事はございませんか?パソコン訪問サポート頼み放題なら15980円を超える料金をいただく事はございません。
  • 主なご依頼
    起動しないWindows/Macパソコンの復旧(6000円から最大15980円)
    パソコン買換え時の初期設定とデータ移行(10000円から最大15980円)
    マウス/キーボード/スピーカートラブル(3900円から7000円前後)
    各種操作レッスン(6000円から最大15980円)
    定期的なデータパックアップとパソコンメンテナンス(3900円から9000円前後)
    ホームページ&SEO&ITで商売繁盛ご支援(3900円から最大15980円)
    ゼロックス/シャープ/京セラなどの複合機印刷&スキャン設定(8000円から最大15980円)
    防犯カメラの映像をスマホや離れた場所で視聴するネットワーク設定(15980円)
  • ちょっとしたトラブルなら基本料金の3900円。20分を超える対応は…40分6460円、60分9020円、90分12860円、114分15930円です。1分単位でご清算しますので無駄がございません。
  • 115分15980円以降、料金は上がりません。最大5時間(300分)まで15980円です。
  • パソコン,スマホ,プリンタ等の台数は何台でも最大15980円です。

追加料金

  • 土日祝480円 曜日が土日祝の訪問に適用
  • お急ぎ980円 お電話問合せ当日の訪問に適用
  • 深夜980円 夜10時以降の訪問に適用
  • 駐車場800円 コインパーキング使用時に適用

物販

  • 32GB USBメモリー:1500円(税別) お一人様1本限り
  • ノートPC用1TBハードディスク:6500円(税別) ハードディスクトラブルのお客様限定
  • デスクトップPC用1TBハードディスク:7000円(税別) ハードディスクトラブルのお客様限定
  • ワイヤレスキーボード&マウス:2500円(税別)
  • 無線LANルータ&中継器:3500円から(税別) お試し機材あり。無線LAN中継器を試してから購入可能です
  • その他のお品も家電量販店よりお安くご提供しております。

作業代金及び追加料金の消費税はいただいておりません。
料金は作業終了時に現金でお支払い願います。

お申し込みの流れ

初回電話(無料相談)

080-3549-4155
朝9時から夜11時まで 水曜休み
通話料ご負担軽減のため、当店から折り返しお電話致します。

他社様との大きな違いは、ボランティアとして無料の電話サポートを行っている点です。
初回のお電話では当店から有償サービスの勧誘は致しません。お気軽にお電話ください。


「パソコンが起動しない」「ネットが繋がらない」等のトラブル解決をお電話でお手伝いさせていただきます。

サポートセンターと同様にパソコンや周辺機器の操作をお願いする事が多いため、トラブル発生中の場所からお電話ください。

電話サポートで解決できたときのお代金はいただいておりません。

2回目電話(お見積りやご注文)

03-3925-3998
※固定電話は不在が多いです
又は
080-3549-4155
朝9時から夜11時まで 水曜休み
通話料ご負担軽減のため、当店から折り返しお電話致します。

「以前に無料相談を利用している」旨を最初にお話しください。

当店からサービス内容と所要時間、お見積り金額(3900円から最大15980円)をお伝えさせていただきます。

料金とにご納得いただけましたら
◆エリア ◆希望日時 をお聞かせください。
例:新宿区で本日の15時以降を希望

ご訪問可能であれば正式に受付させていただきます。
◆ご苗字 ◆ご住所 ◆駐車場の有無 等をお伺いさせていただきます。

2018年1月お詫び:多くのご依頼をいただいているため、「お電話当日」のご依頼は受付終了している状況が続いております。

志木市パソコントラブル料金例

マウスが動かないトラブル→電話で解決。無料

  • ご相談内容
    マウスが急に動かなくなった。デスクトップパソコンのため何も操作が出来ない。今大切なファイルを開いているので強制シャットダウンだけは避けたいので今すぐ来てほしい(平日/お急ぎ)
  • 電話によるアドバイス
    USB接続のマウスでしたが、別のUSBポートに繋ぎ変えても改善しませんでした。
    マウスが動かなくてもキーボードの[Ctrlキー]を押しながら[S]を押すことで上書き保存できる事をご案内しひとまず解決。
  • 料金
    無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)
南波よりUSB接続マウスが壊れてしまう事は非常に稀です。
お電話による診断のため実際に壊れていたかは不明のままです。
予備のマウスはお持ちでいらっしゃらないようなので、家電量販店やホームセンターにて新しいマウス(800円から2000円程度)をご購入いただくようお願いしました。

 

急に無線LANがつながらない→電話で解決。無料

  • ご相談内容
    「2年ほど前から利用しているニフティフレッツ光。今朝からWindowsパソコンとiPhoneとプレステ3の3台全てがインターネットにつながらない」
  • 電話によるアドバイス
    NTTやプロバイダのお支払に問題が無いとの事。NTTの光電話ルータとバッファロー無線LANルータの電源をOFFにしていただき、光電話ルータ、バッファロー無線LANルータの順に電源を入れていただき約3分後、Windowsパソコン等全てインターネットに接続できることを確認。
  • 料金
    無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)
南波より
他社様との違いは「電話相談で解決できれば無料」という点です。
初めてのお電話で相談をご希望の方には、お金の話はしません。
トラブル解決に向けたアドバイスのみさせていただきます。

 

写真やメールのデータ復旧+USBメモリ→お支払総額12080円

  • ご相談内容
    「7年前に購入のパソコンが突然電源が入らない状態に…パソコンは捨てるので、デジカメ写真やメール等の大切なデータだけでもデータをUSBメモリに復旧してほしい(平日/駐車場なし)」
  • 作業内容
    ノートパソコン本体を分解しハードディスクを取り出し、データ復旧用パソコンにUSB変換ケーブルにて接続。
    ハードディスクに問題はないため、お客様とご一緒に必要な写真を選びながらUSBメモリに保存。
  • 料金
    出張費0円
    データ復旧9980円
    駐車場800円
    USBメモリ1300円
    お支払総額12080円
南波より
電源の入らなくなってしまったパソコンは、「電源又は基盤の故障」であり、「ハードディスクの故障」ではありません。ほぼ確実にデータを取り出す事が可能です。
他社様との違いは9980円という安さと、お客様目の前で作業をする安心感です。

 

弥生会計等のデータ復旧、弥生の再設定ほか→17760円

  • ご相談内容
    「会社のパソコン。Windowsが起動しなくなってしまった…弥生会計の事業所データや取引先の情報等を他のパソコンに復旧して弥生会計は今日使えるようにしてほしい(平日/お急ぎ/駐車場なし)
  • 作業内容
    Windowsが起動しないパソコンをデータ復旧用CDから起動、ドキュメントの[yayoi]フォルダをはじめ、デスクトップのWordやExcel、OUTLOOK2010のメール&アドレス帳などをバックアップ。
    社長様のご自宅にあるパソコンを会社にお持ちいただき、弥生会計をインストールしバックアップした弥生会計データを復元。最後に使用していた状態で開けたことを確認。プリンタ2台の設定をサービス。無線LANの設定をサービス。
    Word/Excel等をデスクトップに再配置。
    OUTLOOKのメールは「受信」「送信済み」など正常に復元。そのままでは送受信できないので、会社のメールサーバ情報を調べ社長様ご自宅PCでも会社メール送受信ができるように作業いたしました。
    ほか、アドウェア(迷惑広告)が何度も表示されるため駆除をしました。
  • 料金
    出張費0円
    データ復旧9980円
    追加料金6000円(弥生会計/OUTLOOKデータ復元と送受信/プリンタ2台/アドウェア駆除/他)
    駐車場800円
    当日お急ぎ980円
    お支払総額17760円
南波より
お仕事でパソコンを使用される方へ。「予備のパソコン」はあったほうが良いと思います。
最近はスマホよりパソコンの方が安いと思います。
私から代表様へは「パソコンは人件費です。8万円で5年位働いてくれますよ!勝手に辞めたりしませんしね(笑)」とお話をさせていただいております。
他社様との違いは15980円でパソコンサポート頼み放題です。
他社様は「プリンタ2台設定は8000円追加」など、何でもすぐ追加料金となってしまう事が多いようです。

 

Windows8が使いにくい。ほか2台のパソコンメンテナンス→17260円

  • ご相談内容
    「Windows8を購入したが使いにくくて困っている。ネットで便利にする方法を見つけたが自分ではやり方が分からないのでお願いしたい。他に故障したパソコン2台あるので修理またはデータ救出を頼みたい」(土日祝/駐車場なし)
  • 作業内容
    Windows8に画面左下のスタートボタンを復活させるソフトをインストール。
    2台のパソコン
    2台目は起動せずドキュメント、ピクチャ、ミュージック、デスクトップのデータ復旧を行いました。
    3台目はWindowsVISTA起動しましたが、Cドライブの空き容量が少なく、Dドライブは100GB以上の空きがあるため、Dドライブを80GB縮小し、その80GBをCドライブに割り当てCドライブの空き容量不足は解消しました。
  • 料金
    出張料金0円
    パソコンサポート頼み放題15980円
    土日祝480円
    駐車場800円
    お支払総額17260円
南波より
Windows8のお悩みは約20分で解決できましたが、データ復旧とハードディスクの空き容量対策に時間がかかりました。
他社様との違いは、パソコンが2台や3台でも、お代金は2倍や3倍にならない点です。15980円でパソコンサポート頼み放題が当店の特徴です。

 

パソコン&iPad&プリンタなど5台。無線LAN設定→7980円

  • ご相談内容
    「Windowsパソコン1台は無線LAN接続できるが、Mac2台がインターネットに繋がらない。他にEPSONプリンタやiPadも無線LANで接続できるようにしてほしい」(平日/駐車場あり)
  • 作業内容
    10分程度のお電話でのアドバイスでは解決できず訪問させていただきました。
    無線LANルータやMac2台が正常に動作していることを確認。Mac2台、EPSONプリンタ、iPadの無線LAN設定を行い、Windowsパソコン、Mac2台、iPadからEPSONプリンタへ印刷する為の設定を行いました。
  • 料金
    出張料金0円
    インターネット接続プラン7980円
    お支払総額7980円
南波より
フレッツ光、J-COM、メーカー毎に異なる無線LANルータの設定など、インターネット接続のトラブルはプロバイダや無線LANメーカーのサポートだけでは解決できない事が多いと思います。
他社様との違いはPCやスマホ5台まで7980円という安さです。当店より安い会社もございますが「2台目以降は別料金」なのでじっくり比較していただく事をお勧めいたします。

 

何度閉じても出てくる消えない画面→9980円

  • ご相談内容
    「アダルトサイトを見ていたら突然「利用料80000円」という画面が表示された。料金は払うつもりはないが、画面を何と閉じても再び表示される状態が一週間続いている…」(平日/駐車場あり)
  • 作業内容
    お電話のアドバイスでWindowsの修復機能「システムの復元」をご案内させていただきましたが、システムの復元が正常に動作しないため訪問させていただきました。
    ご依頼のアダルトサイトの他に、(1)ヤフーやグーグルが表示できない問題(2)ウイルス駆除が必要と表示する偽セキュリティソフト等、13種類のトラブルを確認。
    「システムの復元」は機能が無効となっており簡単には修復できないケースでした。
    スタートアップ、レジストリ、不要なプログラム等のメンテナンスで解決しました。
  • 料金
    出張料金0円
    迷惑画面の駆除9980円
    お支払総額9980円
南波より
「システムの復元」を使用すれば、お客様ご自身でお金をかけずに解決できる事も多いです。
他社様との違いは9980円の均一価格で迷惑な画面(アドウェア)を全て駆除できる点です。

 

深夜の訪問。アドウェアの駆除→11440円

  • ご相談内容
    「最近「PC高速化レジストリをクリーンにします」という無料ソフトを入れたが、警告画面が毎日表示される。別件で最初にYahoo!が出なくなったしまった。その他ホームページの相談もしたい。店(飲食店)が終わる深夜0時過ぎに来てほしい」(日曜/深夜)
  • 作業内容
    3種類のアドウェアをアンインストール。スタートアップ、レジストリ、ブラウザの初期化など行いました。
    ホームページの更新について無料でアドバイスをさせていただきました。
  • 料金
    出張料金0円
    迷惑画面の駆除9980円
    深夜料金980円
    土日祝480円
    お支払総額11440円
南波より
小さな会社やお店。お一人でお仕事を頑張っている方を応援しています。
お客様のご都合に合わせて訪問させていただきます。
他社様との違いは深夜料金980円という価格の安さです。当日と翌日のスケジュールによってはお伺いできない日もございます。

 

パソコン4台のデータをNASに集約。ほか新規PC設置→2回訪問26920円

  • ご相談内容
    「事務所のパソコン4台でばらばらに保存しているデータを、購入したバッファロー製ネットワーク型ハードディスク(NAS)にまとめたい。他にパソコンを1台追加するのでネットやメールの初期設定とコピー機の印刷とスキャンができるよう設定してほしい」(平日/駐車場あり)
  • 作業内容
    全ての作業が5時間以内に終わらない場合、追加料金が発生する旨をご理解いただいた上での訪問となりました。
    既存ルータの設定を確認し、バッファローNASのIPアドレス固定化、経理担当者様フォルダの作成など実施。
    4台パソコンデータ(合計370GB)をNASへ順次コピー。
    新規パソコンの設置。メールアドレスの取得。メールの送受信設定。複合機印刷とスキャン設定を行いました。
    作業開始から5時間経過しましたが、データコピーが完了する見込みないため。一旦ご精算。
    2日後に再訪問し問題なく業務が行えているか確認をしました。
  • 料金
    ※初回訪問
    出張料金0円
    パソコンサポート頼み放題15980円
    ※再訪問
    出張料金0円
    時間制プラン(75分)10940円
    お支払総額26920円
南波より
一般的な法人向けパソコン訪問サポートだと8万円程度の作業でも、当店では5時間以内であれば15980円です。

南波守正です。私が志木市周辺へお伺いします。

でじサポ39南波080-3549-4155

WindowsXPが発売された2002年頃から独立し、出張に特化したパソコンサポート業を営んでおります。
でじサポ39は2009年に立ち上げ、今年で8年目となりました。
小さな会社やお店、個人宅様のパソコンのトラブルを解決する為に、東京・埼玉・神奈川・千葉を駆け巡っております。
停電によるパソコンやインターネットのトラブルもお電話から90分程度で到着。即日解決いたします。
私の携帯電話番号は080-3549-4155です。 朝9時から夜11時まで対応しております。
初めてお会いする方には名刺のほか、運転免許証を提示させていただいております。

大切にしている3つの要素

お客様との電話による対話と、中立な立場でのアドバイス

メーカー様のサポートは画一的で、気持ちを汲み取ってもらえず、お客様を更に孤立させてしまう事がございます。
大切なのはお客様お一人毎に異なる理想やご事情です。
「買い換えようか迷っている」「たらいまわしにされている」「今日使えないと困る」など漠然な思いだけでも結構です。
このような個々の事情はネット検索しても書いてある所はありません。
お一人で悩まず私と一緒に最善の方法を考えましょう!お電話ください(^o^)丿

お客様パソコンのプライバシーが万全である事

パソコンはお預かりしません。全てお客様の目の前で作業させていただきます。
ご家庭でもお仕事場でもパソコンにはプライバシーがたくさん詰まっています。
勝手にドキュメントやピクチャや音楽のフォルダ、メールやExcelやWordや弥生会計など開くことは致しません。
お客様には監視役となっていただき、フォルダを開く必要がある時はお客様に了承を頂いた後に操作をしています。
パソコンのデータ復旧を依頼するため宅急便で送る方もいらっしゃいますが、データ復旧会社は皆様からの信頼で会社が成立しています。復旧会社自体が皆様のプライベートな情報に対し不正を働くことは皆無です。ご安心ください(従業員の背信行為は除く)
ただし相手の顔が見えないサービスだと「私のパソコンをどんな人が何のファイルを見てるのだろう?」という不安な気持ちは払拭できません。
当店はパソコンはお預かりしません。全てお客様の目の前で作業させていただきます。

今日解決して、すぐ使える事

宅急便でパソコンを送ると最低でも4日間は「ただ輸送される」為だけに時が過ぎてしまいます。
送料無料で診断を依頼しても、見積もりが高いためキャンセルされる方が多いのもネットに書かれていない現実です。
キャンセルした場合この時点で何も解決しないまま一週間が過ぎ、パソコン返却送料2000円をロスしてしまいます。
意外と多いのが周辺機器のトラブルです。「修理から戻ってきたらプリンタが認識しない」 「修理から戻ってきたら無線LANにつながらない」というご相談もいただきます。
当店はお客様の元へお伺いする「出張修理」ですので、ケーブルを外す手間や修理後の周辺機器トラブルはございません。
今日解決して、すぐ使える事 はとても大切です。

以上が、修理サポート会社のお客様に対する姿勢に疑問を感じ退職した私の起業理由であります。

Windowsパソコンのトラブルと原因と解決方法

パソコンの電源ボタンパソコンの電源が入らない
原因
  • ACアダプターの不調や故障
  • パソコン本体の電源ユニット故障
  • パソコン本体のメイン基盤(マザーボード)故障
  • 電源ボタン内側のプラスチック部品の破損
  • など
解決方法
  • 本体ケースを外して電源ボタン部を直接押してみる(デスクトップPC)
  • 一旦コンセントから電源ケーブルを外す
  • バッテリパックをパソコン本体から外す(ノートPC)
  • コンセントが抜けている状態で電源ボタンを10回程度押して放電させる
  • 可能であればマザーボード電池を外して更に電源ボタンを押す
  • バッテリや電源ケーブルなど接続して、再度電源を入れる
  • 起動しても直ったのではなく「一時的に復旧した」というケースが多く、トラブル再発が予想されます。
    大切なファイルのバックアップをお願いします。
アドバイス
  • 5年以上経過した古いパソコンの場合、同じ型番のパソコンをヤフオクで10000円以下で購入する事も可能です。
  • ハードディスクは正常な場合が多く、パソコン修理はせず【起動しないパソコンのデータ救出 9980円】をご利用いただく方が多いです。
PC起動時メーカーロゴ電源は入るがメーカーロゴが表示されない。又はブザーが鳴る。
原因
  • モニタの故障や不調、ケーブル接続不良
  • メイン基盤(マザーボード)の不調や故障
  • メモリのトラブル
  • パソコン本体内部の電池消耗
  • など
解決
  • ケーブルの抜き差し、他のモニタに変えてみる(デスクトップPC)
  • 本体側面のディスプレイ端子にサブディスプレイとしてモニタを繋いでみる(ノートPC)
  • 一旦コンセントから電源ケーブルを外す
  • バッテリパックをパソコン本体から外す(ノートPC)
  • コンセントが抜けている状態で電源ボタンを10回程度押して放電させる
  • バッテリや電源ケーブルなど接続して、再度電源を入れる
  • 本体内部電池の交換
  • など
アドバイス
  • 修理できる事も多いので、【時間制プラン3900円~最大15980円】を申込いただき、
    修理困難な時は【起動しないパソコンのデータ救出 9980円】に切り替える事も可能です
  • 単なるモニタの故障の場合、モニタ単体の修理は当店では行っておりません。
    ノートPCにも接続できる中古液晶モニタ(3000円~5000円)の販売を行っております。
Windowsエラー回復処理黒い画面「Windows エラー回復処理」WindowsVista/Windows7
原因
  • 前回、正常に終了できなかった
  • Windowsの更新が失敗していた
  • 上記の2件は、操作や終了方法の問題ではなく、ハードディスクの不調が原因の場合もあります
  • ハードディスクに障害を抱えていても、日本語が表示される場合は、軽度のトラブルなので問題なくデータ復旧可能です
解決
  • Windowsを通常起動する。を選択して自動修復後に起動できるか試す
  • 毎回エラー回復処理が表示される場合はセーフモードを選択し起動できるか試す
  • セーフモードで起動できたら「システムの復元」昨日で正常に動いていた過去の状態に戻すことができます。(失敗もあり)
  • 特に大切なデータが入っていない場合、リカバリーをすることでパソコンを復帰させることもできます
アドバイス
  • 無事起動できた時は、万一に備え、大切なファイルのバックアップをお願いします。
  • 「何をバックアップすればいいか分からない」という方は【起動しないパソコンのデータ救出 9980円】をお申込みいただければ、
    バックアップ作業と「自分でバックアップを行う手順」のマンツーマンレッスンを行わせていただきます。
ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。黒い画面「ご迷惑をおかけしています。Windowsが正しく起動できませんでした」
原因
  • 前回、正常に終了できなかった
  • Windowsの更新が失敗していた
  • ハードディスクの不調・障害
  • ハードディスクに障害を抱えていても、日本語が表示される場合は、軽度のトラブルなので問題なくデータ復旧可能です
解決
  • USBハブやプリンタのUSBケーブルなどを外し起動できるかテストする
  • 画面に表示される起動方法の選択肢を全て選んで起動できるかテストする
  • 「自動的な再起動を無効」を選択し、青い画面で止まった場合は、エラーメッセージを書き留めて、対処方法を改めて調べる
  • 回復コンソールを起動できるCDをお持ちであればfixmbr/fixboot/chkdskコマンドなどで修復できる可能性があります
アドバイス
  • 3900円(20分)では直せません。7000円(45分)~12000円(80分)で直せます。
  • パソコンを1日8時間ペースで3年以上使用し、一度も内臓ハードディスクを交換していない場合は、直っても再発(寿命)する可能性があります。


WindowsVistaやWindows7起動始まるがデスクトップやパスワード入力画面にならず、黒い画面とマウスカーソルしか表示されない
原因
  • Windowsファイルシステムの不調
  • Windowsレジストリでexplorer.exeが起動時に選択されていない(XPの場合ウイルス感染の疑い)
解決
  • F8起動時に選択できる「システムの修復」にてスタートアップ修復による復旧
  • スタートアップ修復が30分以上経過しても終わらない場合はハードディスクトラブルの可能性
      →Windows修復よりも大切なデータのバックアップを優先させる
  • F8起動時に選択できる「システムの修復」にてシステムの復元による復旧
  • Windowsファイルシステムの修復 コマンドプロンプトにてchkdsk /r実行
アドバイス
  • Windows7で特に多いトラブルです。軽症の場合60分未満(6000円から9000円)で復旧可能です。重症の場合は最大15980円にて対応させていただきます。
黒い画面「Operating System not found」
原因
  • ハードディスクの不調や故障
  • ハードディスク接続ケーブルの不良や不調
解決
  • BIOSでハードディスクが認識しているか確認する
  • ハードディスクを取り外し、電源を入れる。エラーメッセージが変化するか確認する
  • ハードディスクを取り外し、他のパソコンに接続して認識できるか確認する
アドバイス
  • 電源は入るが「英語が一行だけ」表示されるトラブルは、ハードディスク内の「日本語のエラーメッセージ」すら読み出せない状況です。(例外あり)
  • 電話での診断の結果、データ救出のご依頼をお断りさせていただく事もございます。

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お電話で解決できた時のお代金は頂いておりません TEL 03-3925-3998 電話受付時間 9時~23時

初回無料の電話サポートは080-3549-4155

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