板橋区出張料金無料のパソコン訪問サポート

Contents

0.1 【マルウェアエモテット】2022年2月末より「見に覚えのないeメールが届いた」でお困りの方が増えています。

1 お詫びとお知らせ　2023年6月3日
2 板橋区(高島平・成増・志村など)の出張料金は無料です
3 お申し込みの流れ
- 3.1 初回電話(無料相談)
- 3.2 2回目電話(お見積りやご注文)
4 板橋区パソコントラブル料金例
5 南波守正です。私が板橋区周辺へお伺いします。
6 大切にしている３つの要素

【マルウェアエモテット】2022年2月末より「見に覚えのないeメールが届いた」でお困りの方が増えています。

ご自身のPCはウイルス感染が無かった場合でも、メールパスワードの変更を強くお勧め致します。
メールパスワードは普段必要としませんが、パソコンを新調しOUTLOOKなどメール設定時に必ず入力している情報(手書きメモ＆印刷物)です。
＠の後ろが、ocn / nifty / plala / biglobe /jcom などの方はプロバイダwebサイトで変更します。
＠の後ろが、●●.jp ●●.com など会社名の方はレンタルサーバーwebサイトで変更します。

https://www.jpcert.or.jp/at/2022/at220006.html

お詫びとお知らせ　2023年6月3日

でじサポ39の南波と申します。長期休業しご迷惑をおかけしております。
毎月1日から10日の10日間、電話サポートボランティアを行っております。2023年6月度は6月1日～6月10日までです。
「パソコンが起動しない」「Wi-Fiが切れる」「PCやスマホのデータ移行」など、お気軽にお電話ください。

080-3549-4155

※お掛け間違いにご注意ください。
※5コールで応答できない時は折返しお電話致します。

期間：2023年6月1日から6月10日まで　9時から17時まで

板橋区(高島平・成増・志村など)の出張料金は無料です

シンプル明朗会計　他社様の半額以下を目指しています

出張料金

訪問サポートの出張料金は無料です

訪問先に車でお伺いしますが、駐車スペースが無い場合、近隣パーキングを利用致します。パーキング料金の一部ご負担をお願い致します。
　

作業料金

価格は税抜き

【定額】インターネット関連トラブル　9000円

「インターネットに繋がらない」「Wi-Fiに繋がらない」「無線LANルータを交換したい」「メールの送信ができない」など9000円均一です。
パソコンの他、無線LANプリンタ・スマホ・タブレット・ゲーム機もOK。3台まで追加料金ございません。
　

【定額】広告ブロック　3900円

ヤフーやYoutubeのウザイ広告を●●や✕✕な方法でブロック。月額料金も不要です。パソコン又はスマホ＆タブレット1台毎の価格です。

追加料金

土日祝500円　休日のご訪問時に適用されます。
当日お急ぎ1000円　お電話いただいた当日のご訪問に適用されます。
深夜1000円　夜10時以降のご訪問時に適用されます。
駐車場800円～　コインパーキング使用時に適用されます。

料金は作業終了時に現金又は PayPay でお支払い願います。

でじサポ39南波 TEL&SMS
080-3549-4155

お申し込みの流れ

初回電話(無料相談)

080-3549-4155
朝7時55分から夜11時まで　無休
通話料ご負担軽減のため、当店から折り返しお電話致します。

他社様との大きな違いは、ボランティアとして無料の電話サポートを行っている点です。
初回のお電話では当店から有償サービスの勧誘は致しません。お気軽にお電話ください。

「パソコンが起動しない」「ネットが繋がらない」等のトラブル解決をお電話でお手伝いさせていただきます。

サポートセンターと同様にパソコンや周辺機器の操作をお願いする事が多いため、トラブル発生中の場所からお電話ください。

電話サポートで解決できたときのお代金はいただいておりません。

2回目電話(お見積りやご注文)

03-3925-3998
※固定電話は不在が多いです
又は
080-3549-4155
朝7時55分から夜11時まで　無休
通話料ご負担軽減のため、当店から折り返しお電話致します。

「以前に無料相談を利用している」旨を最初にお話しください。
↓
当店からサービス内容と所要時間、お見積り金額(3900円から最大15980円)をお伝えさせていただきます。
↓
料金とにご納得いただけましたら
◆エリア　◆希望日時　をお聞かせください。
例：●●区で本日の15時以降を希望
↓
ご訪問可能であれば正式に受付させていただきます。
◆ご苗字　◆ご住所　◆駐車場の有無　等をお伺いさせていただきます。

板橋区パソコントラブル料金例

【無料】DELL・Windows10パソコンが遅い→電話で解決

ご相談内容
「パソコンは起動するが、とにかく遅いので直してほしい」
電話によるアドバイス
月に2,3回しか使用していないとの事。まずは起動後2時間放置したあと再起動し、更に1時間放置とアドバイス。お客様から「みちがえるほどサクサク動くようになった！」旨のショートメールあり。
料金
無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)

南波より
ご家庭でたまにしか使用されない方から多いご相談です。
Windows10に限らずWindowsパソコンは使用時間が短すぎると自動メンテナンスが進まず重くなる(遅く)傾向があります。
電源を入れてデスクトップ画面で放置するだけで、パソコンの動作は軽く(早く)なります。是非「2時間放置で再起動」をお試しください。

【無料】NEC・Windows10液晶一体デスクトップ。起動しても真っ黒な画面→電話で解決

ご相談内容
「久しぶりにパソコンを起動したら、黒い背景にマウスカーソルだけ表示されて何もできない」
電話によるアドバイス
30分放置しても画面が現れない場合は、Ctrl+Alt+Deleteの3つ同時押しメニューから再起動を選ぶようアドバイス。お客様から「再起動後は問題なく動いている」旨のお電話あり。
料金
無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)

南波より
Windows10は自動更新でトラブルが起こりやすいです。
「何もできないから電源ボタン5秒長押し強制終了」は絶対NG。真っ黒な画面でもWindows更新が進んでいる場合が多いです。

【無料】NEC・マウスが動かないトラブル→電話で解決

ご相談内容
「マウスが急に動かなくなった。デスクトップパソコンのため何も操作が出来ない。今大切なファイルを開いているので強制シャットダウンだけは避けたいので今すぐ来てほしい(平日／お急ぎ)」
電話によるアドバイス
USB接続のマウスでしたが、別のUSBポートに繋ぎ変えても改善しませんでした。
マウスが動かなくてもキーボードの[Ctrlキー]を押しながら[S]を押すことで上書き保存できる事をご案内しひとまず解決。
料金
無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)

南波よりUSB接続マウスが壊れてしまう事は非常に稀です。
お電話による診断のため実際に壊れていたかは不明のままです。
予備のマウスはお持ちでいらっしゃらないようなので、家電量販店やホームセンターにて新しいマウス(800円から2000円程度)をご購入いただくようお願いしました。

【無料】急に無線LANがつながらない→電話で解決。

ご相談内容
「2年ほど前から利用している@ニフティ光。今朝からWindowsパソコンとiPhoneとプレステ4の3台全てがインターネットにつながらない」
電話によるアドバイス
インターネット料金のお支払に問題が無いとの事。NTTの光電話ルータとバッファロー無線LANルータの電源をOFFにしていただき、1.光電話ルータ、2.バッファロー無線LANルータの順に電源を入れていただき約3分後、パソコンスマホゲーム機等全てインターネットに接続できることを確認。
料金
無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)

南波より
他社様との違いは「電話相談で解決できれば無料」という点です。
初めてのお電話で相談をご希望の方には、お金の話はしません。
トラブル解決に向けたアドバイスのみさせていただきます。

【12,000円】写真やメールのデータ復旧＋USBメモリ

ご相談内容
「7年前に購入のパソコンが突然電源が入らない状態に…パソコンは捨てるので、デジカメ写真やメール等の大切なデータだけでもデータをUSBメモリに復旧してほしい(平日／駐車場なし)」
作業内容
ノートパソコン本体を分解しハードディスクを取り出し、データ復旧用パソコンにUSB変換ケーブルにて接続。
ハードディスクに問題はないため、お客様とご一緒に必要な写真を選びながらUSBメモリに保存。
作業時間1時間30分
料金
出張費0円
データ復旧9900円
駐車場800円
USBメモリ1300円
お支払総額12,000円

南波より
電源の入らなくなってしまったパソコンは、「電源又は基盤の故障」であり、「ハードディスクの故障」ではありません。ほぼ確実にデータを取り出す事が可能です。
他社様との違いは9980円という安さと、お客様目の前で作業をする安心感です。

【23,700円】東芝・遅いノートパソコン、SSD240GBへ換装しスピードアップ

ご相談内容
ご新規のお客様
「購入当初から遅かった東芝ノートPC。SSDに変えると早くなると雑誌で読んだ。パーツ選びも頼みたい(日曜／駐車場なし)」
作業内容
2018年製、CPU:Core i7、RAM:8GBの上位機種でしたが、ハードディスクが遅いため高スペックが台無しの遅さでした。
Clucial(クルーシャル)製240GBのSSDに現在お使いのWindowsを丸ごと移行するクローン作業実施。
訪問時、起動に50秒前後かかっていましたが、SSD換装後は15秒で起動し、エクセルやインターネットの起動や切り替えなど、全ての動作速度が飛躍的に向上しました。
その他、メール送信できないトラブル対処など実施。
作業時間2時間45分
料金
出張費0円
パソコンサポート頼み放題16900円
駐車場800円
日曜500円
Clucial製SSD240GB5500円※2021年8月価格
お支払総額23,700円

南波より
SSDは確かなメーカー正規品だけを使用しています。
5年以上使用したパソコンは「SSDよりお買い替え」をご提案しています。5万円代でSSD搭載Core i3ノートPCが購入可能です。

【22,760円】弥生会計等のデータ復旧、弥生の再設定ほか

ご相談内容
リピートのお客様
「会社のパソコン。Windowsが起動しなくなってしまった…弥生会計の事業所データや取引先の情報等を他のパソコンに復旧して弥生会計は今日使えるようにしてほしい(平日／お急ぎ／駐車場あり)
作業内容
既に予約があり当日訪問はできませんでした。
Windowsが起動しないパソコンをデータ復旧用CDから起動、ドキュメントの[yayoi]フォルダをはじめ、デスクトップのWordやExcel、OUTLOOK2013のメール＆アドレス帳などをバックアップ。
社長様のご自宅にあるパソコンを会社にお持ちいただき、弥生会計をインストールしバックアップした弥生会計データを復元。最後に使用していた状態で開けたことを確認。プリンタ2台の設定、無線LANの設定。
Word/Excel等をデスクトップに再配置。
OUTLOOKのメールは「受信」「送信済み」など正常に復元。そのままでは送受信できないので、会社のメールサーバ情報を調べ社長様ご自宅PCでも会社メール送受信ができるように作業いたしました。
ほか、アドウェア(迷惑広告)が何度も表示されるため駆除をしました。
作業時間3時間30分
料金
出張費0円
データ復旧9900円
追加作業90分12860円(弥生会計/OUTLOOKデータ復元と送受信/プリンタ2台/アドウェア駆除/他)
お支払総額22,760円

南波より
自営業でパソコンを使用される方へ。「予備のパソコン」はあったほうが良いと思います。
最近はスマホよりパソコンの方が安いです。
私から代表者様へは「パソコンは人件費です。8万円で5年位働いてくれますよ！勝手に辞めたりしませんしね(笑)」とお話をさせていただいております。
他社様との違いは、パソコン預かり無し、お客様の目の前でデータ復旧など全ての作業を行わせていただく点です。
医師や弁護士など「仕事で使うパソコンは誰の手にも渡せない」専門職の方からも依頼が多いのが特徴です。

【16,900円】パソコン買換え(Windows8からWindows11)データ移行＋各種設定、ほか2台のパソコンメンテナンス

ご相談内容
リピートのお客様
「7年ぶりにパソコン買い換え。使用中パソコンのデータ（写真・音楽・ワード・エクセル・メール・年賀状）を、来週届く新しいパソコンに移行してほしい」(平日／駐車場あり)
作業内容
ご使用中のパソコンのデータをバックアップ。
新しいパソコンの開梱・設置・初期設定。
新しいパソコンにデータを移行。プリンタやメールの設定
2台のパソコン
2台目は2000年頃のパソコンで電源投入できないため、本体を分解しデータが入っているハードディスクを取り外し、本体は処分する事になりました。
3台目はWindowsVISTA起動しましたが、Cドライブの空き容量が少なく、Dドライブは100GB以上の空きがあるため、Dドライブを80GB縮小し、その80GBをCドライブに割り当てCドライブの空き容量不足は解消しました。
作業時間5時間
料金
出張料金0円
パソコンサポート頼み放題16900円
お支払総額16900円

南波より
全てのデータを無事に移行できました。
他社様との違いは、パソコンが2台や3台でも、お代金は2倍や3倍にならない点です。16900円でパソコンサポート頼み放題が当店の特徴です

【9,900円】パソコン＆iPad＆プリンタなど5台。無線LAN設定

ご相談内容
ご新規のお客様
「Windowsパソコン1台は無線LAN接続できるが、Mac2台がインターネットに繋がらない。他にEPSONプリンタやiPadも無線LANで接続できるようにしてほしい」(平日／駐車場あり)
作業内容
電話アドバイスで解決できず訪問させていただきました。
無線LANルータやMac2台が正常に動作していることを確認。Mac2台のWi-Fi接続、EPSONプリンタのWi-Fi接続、iPadのWi-Fi接続を行い、Windowsパソコン、Mac2台、iPadからEPSONプリンタへ印刷する為の設定を行いました。
料金
出張料金0円
インターネット接続プラン7900円(3台まで)
追加2台2000円
プリンタ印刷設定0円
お支払総額9,900円

南波より
フレッツ光、J-COM、メーカー毎に異なる無線LANルータの設定など、インターネット接続のトラブルはプロバイダや無線LANメーカーのサポートだけでは解決できない事が多いと思います。
他社様との違いはPCやスマホ3台まで7900円という安さです。当店より基本料が安くても「1台5000円×台数」というサポート会社様もあるので、比較していただく事をお勧めいたします。

【3,900円】何度閉じても出てくる消えない画面。アドウェア駆除

ご相談内容
ご新規のお客様
「パソコン起動したとき、インターネットを見ている時に何度も同じ画面が出てくる。ウイルスでは無いと思うがスッキリさせたい」(平日／駐車場あり)
作業内容
実際にお伺いすると、PDFソフトやPCスピードアップなどの広告が4種類ほど表示される状態でした。
スタートアップ、レジストリ、不要なプログラム(アドウェア)削除等のメンテナンスで解決しました。
その他スマーフォンのお悩み相談にお応えいたしました。
作業時間40分
料金
出張料金0円
迷惑画面の駆除3900円(通常7900円)
お支払総額3,900円

南波より
「システムの復元」を使用すれば、お客様ご自身でお金をかけずに解決できる事も多いです。
他社様との違いは9980円の均一価格で迷惑な画面(アドウェア)を全て駆除できる点です。

【2回訪問27,840円】パソコン4台のデータをNASに集約。ほか新規PC設置

ご相談内容
「事務所のパソコン4台でばらばらに保存しているデータを、購入したバッファロー製ネットワーク型ハードディスク(NAS)にまとめたい。他にパソコンを1台追加するのでネットやメールの初期設定とコピー機の印刷とスキャンができるよう設定してほしい」(平日/駐車場あり)
作業内容
全ての作業が5時間以内に終わらない場合、追加料金が発生する旨をご理解いただいた上での訪問となりました。
既存ルータの設定を確認し、バッファローNASのIPアドレス固定化、経理担当者様フォルダの作成など実施。
4台パソコンデータ(合計370GB)をNASへ順次コピー。
新規パソコンの設置。メールアドレスの取得。メールの送受信設定。複合機印刷とスキャン設定を行いました。
作業開始から5時間経過しましたが、データコピーが完了する見込みないため。一旦ご精算。
2日後に再訪問し問題なく業務が行えているか確認をしました。
料金
※初回訪問
出張料金0円
パソコンサポート頼み放題16900円
※再訪問
出張料金0円
時間制プラン(75分)10940円
お支払総額27,840円

南波より
一般的な法人向けパソコン訪問サポートだと6万円以上の作業でも、当店では2回訪問しても3万円前後です。

南波守正です。私が板橋区周辺へお伺いします。

でじサポ39南波080-3549-4155

WindowsXPが発売された2002年頃から独立し、出張に特化したパソコンサポート業を営んでおります。
でじサポ39は2009年に立ち上げ、おかげさまで2022年5月に13週年を迎えました。
小さな会社やお店、個人宅様のパソコン＆スマホやインターネットのトラブルを解決する為に、東京・埼玉・神奈川・千葉を駆け巡っております。
停電によるパソコンやインターネットのトラブルもお電話から90分程度で到着。即日解決いたします。
私の携帯電話番号は080-3549-4155です。朝7時55分から夜11時まで対応しております。
初めてお会いする方には名刺のほか、運転免許証を提示させていただいております。

でじサポ39南波直通 TEL&SMS
080-3549-4155

大切にしている３つの要素

お客様との電話による対話と、中立な立場でのアドバイス

メーカー様のサポートは画一的で、気持ちを汲み取ってもらえず、お客様を更に孤立させてしまう事がございます。
大切なのはお客様お一人毎に異なる理想やご事情です。
「買い換えようか迷っている」「たらいまわしにされている」「今日使えないと困る」など漠然な思いだけでも結構です。
このような個々の事情はネット検索しても書いてある所はありません。

お一人で悩まず私と一緒に最善の方法を考えましょう！お電話ください(^o^)丿

お客様パソコンのプライバシーが万全である事

パソコンはお預かりしません。全てお客様の目の前で作業させていただきます。
ご家庭でもお仕事場でもパソコンにはプライバシーがたくさん詰まっています。
勝手にドキュメントやピクチャや音楽のフォルダ、メールやExcelやWordや弥生会計など開くことは致しません。
お客様には監視役となっていただき、フォルダを開く必要がある時はお客様に了承を頂いた後に操作をしています。
パソコンのデータ復旧を依頼するため宅急便で送る方もいらっしゃいますが、データ復旧会社は皆様からの信頼で会社が成立しています。復旧会社自体が皆様のプライベートな情報に対し不正を働くことは皆無です。ご安心ください(従業員の背信行為は除く)
ただし相手の顔が見えないサービスだと「私のパソコンをどんな人が何のファイルを見てるのだろう？」という不安な気持ちは払拭できません。

当店はパソコンはお預かりしません。全てお客様の目の前で作業させていただきます。

今日解決して、すぐ使える事

宅急便でパソコンを送ると最低でも4日間は「ただ輸送される」為だけに時が過ぎてしまいます。
送料無料で診断を依頼しても、見積もりが高いためキャンセルされる方が多いのもネットに書かれていない現実です。
キャンセルした場合この時点で何も解決しないまま一週間が過ぎ、パソコン返却送料2000円をロスしてしまいます。
意外と多いのが周辺機器のトラブルです。「修理から戻ってきたらプリンタが認識しない」「修理から戻ってきたら無線LANにつながらない」というご相談もいただきます。
当店はお客様の元へお伺いする「出張修理」ですので、ケーブルを外す手間や修理後の周辺機器トラブルはございません。

今日解決して、すぐ使える事　はとても大切です。

エリア

MENU

【マルウェアエモテット】2022年2月末より「見に覚えのないeメールが届いた」でお困りの方が増えています。

お詫びとお知らせ　2023年6月3日