2020年2月NEC液晶一体型Windows10パソコンの表示が乱れた様子

2020年2月NEC液晶一体型Windows10パソコンの表示が乱れた様子

起動すると画面が乱れて操作ができない

南波守正

出張費無料のパソコン訪問サポート「でじサポ39」の南波です。このブログは2020/2/６の午前10時過ぎに執筆しています。

本日朝から1時間ほどのあいだに、NEC液晶一体型パソコンの画面トラブルについてお得意様より3件お電話でご相談をいただきました。

2020年2月、NEC液晶一体デスクトップの画面トラブル症状

パソコンの電源は入る

NECロゴは乱れなく表示されて起動中となる

起動が完了してログオン画面やデスクトップ画面が表示される辺りから画面が乱れて操作が非常に困難

私がお電話でお伝えした対処方法

私もこれからお客様対応に入ってしまうため、すぐのご訪問や事例の調査ができません。

その場で思いつくトラブル対処方法をお得意様へお伝えしました。（時間がないため結果は伺っておりません。）

STEP1　放電

パソコンの電源ケーブルを抜きます

画面本体の電源ボタンを5回程度押します
電源入らなくてもOK

電源ケーブルを挿します

普段どおりに電源入れてトラブルから復帰できるかご確認ください。

STEP2　シャットダウンではなく再起動

パスワード入力画面で表示トラブルの方

画面右下の電源マークをクリックします。

「再起動」または「更新して再起動」をクリックします。
再起動は状態により1分から15分程度要します。

再起動完了後、トラブルから復帰できているかご確認ください。

デスクトップ画面で表示トラブルの方

キーボードの操作をします。左手で[Ctrl]と[Alt]を押しながら、右手で[Delete(Del)]を押します。

背景の色が変わったことに気づくはずです。

画面右下の電源マークをクリックします。

「再起動」または「更新して再起動」をクリックします。
再起動は状態により1分から15分程度要します。

STEP3　システムの復元

STEP1と2で解決できなかった方のみ行います。

2020/2/7現在ほとんどの方がSTEP3システムの復元で解決できているようです。

本記事では解説いたしません。以下のURLをご覧ください。

NEC：Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

ヒント：キーボード[Shift]を押しながら[再起動]をクリックし、約10秒後に[Shift]から指を離すと、Windows10トラブルシューティングメニューになります。

2020/02/06 14:40追記　step3 システムの復元で復旧したとのご報告をお得意様よりいただきました。 私としては10日から2週間ぐらいで再発しないか少し心配しております。

この記事を書いた人

南波 守正東京周辺パソコントラブル対応Twitter:@deji39
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1970年12月大阪生まれ　7歳より東京　都立杉並工業高校卒
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