ご相談内容

  • インターネットエクスプローラーのアップデートに失敗し、インターネットが出来ない。パソコンが不安定

お見積り

  • 時間制プラン 最大15980円
  • 出張費 足立区無料
  • 追加料金1 土日祝480円
  • 合計 16460円

訪問時の状況

  • DELLデスクトップPC Inspiron530
  • WindowsVista
  • PC電源投入:OK
  • メーカーロゴ表示:OK
  • Windows起動:OK
  • ディスプレイの解像度が適切でない
  • インターネットできない
  • ネットワークと共有センターの状態が「不明」
  • デバイスマネージャー上のネットワークアダプタは正常に認識されている
  • パソコンの使用時間は概算8900時間

調査と対処

  • msconfigでシステム構成を起動。「通常スタートアップ」ではなく「スタートアップのオプションを選択」になっていた
    →「通常スタートアップ」に変更、1分ほどフリーズに近い挙動あり、「再起動しますか?」はYesで再起動
  • 一般的な起動時間で起動
  • ログオンするとタスクバーに「ブロックされたスタートアッププログラム」が通知される
  • ブロックされたプログラムは「Camera configuration applocation」
    →実行するが表立った画面変化なし
  • ディスプレイ解像度を最適な設定値へ変更
  • インターネット接続OK。再起動テスト2回実施。プリンタ印刷テスト良好
  • 約30分で終了

その他1

  • Cドライブの空きが少ない
  • Cドライブ59.9GBで空き3.6GB、Dドライブは395GBで空き394GB
  • ハードディスクパーテーション変更ソフトを導入
  • Dドライブ50GBへ縮小。Cドライブ405GBへ拡張
  • 起動OK、再起動テスト1回実施
  • 約30分で終了

その他2

  • Skype(スカイプ)を始めたい
  • Skypeインストール
  • hotmail(ホットメール)はお持ちでないため、SkypeのIDを新規取得
  • Skypeにログイン、Webカメラやマイクの動作確認。音声テストサービス→良好
  • 使い方レッスン
  • 約25分で終了

お会計

  • 出張料金 足立区無料
  • 基本料金(20分) 3900円
  • 延長料金(62分) 7930円
  • 土日祝 480円
  • 合計 12310円

南波守正よりお客様へ

当店ご依頼前にお客様が持込された足立区谷在家にある大手パソコン専門店様より2万円近くお安い料金でご対応できたかと思います。

当初「IEのアップデートに失敗」とご申告いただいた時点で「Windowsリカバリ」も考えておりましたが、何らかの原因によりセーフモードに近い状態が続いていたことが原因でした。

WindowsVista時代に多い「Cドライブが狭すぎる」構成でしたが、パーテーション領域の変更によりCドライブの空きが300GB以上になりました(^o^)丿

ご購入時からずっとピンボケな解像度で使っていらっしゃったようでした(>_<)
画面の解像度も変更したら、絵も文字もクッキリハッキリしています!(ちょっと文字が精細すぎて小さいかもしれませんが…)

Skypeの英会話教室は格安なので私もチャレンジしてみたいです(*^。^*)

ご利用いただき誠にありがとうございました!

この記事を書いた人

南波 守正東京周辺パソコントラブル対応Twitter:@deji39
1970年12月大阪生まれ 7歳より東京 都立杉並工業高校卒
080-3549-4155(毎日9時から23時)
「小さな会社やお店。お一人で頑張っている方を日々応援しています!」
▼お電話から2時間程度で私がご訪問致します
▼東京23区・三鷹・川口など51エリアが出張費無料
▼起動しないパソコンのデータ救出 9980円均一
▼インターネット接続トラブル 7980円均一
▼アダルト請求&詐欺・ウイルス駆除 9980円均一
▼パソコンサポート頼み放題 最大15980円
▼パソコン購入時の設定や新旧PCのデータ移行。ネットワークカメラ・ホームページ作成・SEOまで、親切・丁寧・じっくり時間をかけてご対応させていただきます。