2015年6月×日朝。突然メールが使えなくなり、会社のホームページも表示されない

NTTコミュニケーションズのホスティングサービス(レンタルサーバー)「Bizメール＆ウェブ」

2000年以降、インターネットの普及にあわせて各地域のNTT営業担当のお誘いで「会社のインターネットはOCN、会社のメールアドレスやホームページはOCNのホスティングサービス」という企業様も多くいらっしゃると思います。

昔からの利用者がトラブルに遭いやすい

高品質でトラブルに強く、サポート体制も素晴らしい「Bizメール＆ウェブ」ですが、今回は長期利用している方が影響を受けやすいメンテナンスを

  • 2015年6月21日の夜から翌早朝
    →6月22日の朝トラブルに気がつく
  • 2015年6月24日の夜から翌早朝
    →6月23日の朝トラブルに気がつく
  • 2015年6月25日の夜から翌早朝
    →6月26日の朝トラブルに気がつく

以上、3回に分けて実施される予定です。

今回のメンテナンスに該当するユーザー様(法人の方が多いと思います)にはNTTコム様より郵便でもお知らせが届いていると思います。

メンテナンス作業によって以下のトラブルが考えられます。

  • メンテナンス後、メールソフトの送受信が出来なくなる
    →popやsmtpサーバ名がIPアドレス(123.123.123.123等)だとトラブル発生
  • メンテナンス後、ホームページのアクセスカウンターやメールフォームで不便が生じる
    →該当CGIの今後の設定変更は行えないようです
  • メンテナンス後、メール送受信が出来ない他に、自社ホームページも表示されない
    →過去にレンタルサーバ会社を変えている場合
  • メンテナンス後、コントロールパネルにアクセスできない
    →メンテナンス前にお客様の元へメールが届いているはずです

引用：2015年06月15日掲載 Bizメール＆ウェブ ビジネス　基盤システムバージョンアップ工事のお知らせ

http://support.ntt.com/maintenance/service/227/

情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 2015年06月21日21時00分頃〜2015年06月22日07時00分頃
対象設備 jp4-sg62008
jp4-sg62090
jp4-sg62111
jp4-sg62128
jp4-sg62133
jp4-sg62136
jp4-sg62173
jp4-sg62182
jp4-sg62189
jp4-sg62207
影響のあるお客さま 対象サーバをご利用のお客さま
影響のある機能/
サービス名 全機能（ホームページ閲覧、メール送受信、コントロールパネルへのログイン等など）のサービスが工事期間中、約10分程度ご利用いただけません。※バージョンアップ工事に伴い、工事予定日の15:00から工事終了までコントロールパネルがご利用いただけなくなります。
工事内容 日頃よりBizメール＆ウェブ ビジネスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先頃よりご案内させて頂いておりました基盤システムバージョンアップを実施いたします。【基盤システムバージョンアップに伴うお客さま作業（重要）】
バージョンアップの前後でお客さまにて設定変更が必要となります。
設定変更を実施されない場合、サービス利用ができなくなることが
ありますのでご注意ください。詳細については下記のURLをご参照ください。http://www.ocn.ne.jp/hosting/system-upgrade/#important

設定変更の際には、事前に弊社より郵送・メールでお送りしている
「お客さま情報・設定に関する情報」をご参照ください。

【基盤システムバージョンアップのお知らせ（参考）】
基盤システムバージョンアップの詳細につきましては、下記のURLをご参照ください。

http://www.ocn.ne.jp/hosting/system-upgrade/

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

基盤システムバージョン　チェックリスト

http://www.ocn.ne.jp/hosting/system-upgrade/#important

Ｂｉｚメール＆ウェブ基盤システムバージョンアップ

 

NTTコム電話サポートは0120-047-350

トラブルに気がついたら、まずはサイト上の資料を入手して自己解決できるかお試しください。

http://www.ocn.ne.jp/hosting/system-upgrade/

操作などが分からないときは、メール＆ウェブ ビジネスの公式電話サポート0120-047-350のご利用をご検討ください。
お問い合わせ前に「Hから始まる１０桁のお客様番号」をご用意いただくことをおすすめ致します。

6/18 12:18訂正

「基盤システムバージョンアップに関するお問い合わせ」の電話番号は別にございました。

０１２０－０４７－２０６

9:00から17:00(土日祝・年末年始のぞく)

別件ですが…サーバの費用を約10分の１にする方法

NTTコム様の「Bizメール＆ウェブ」は月額3000円程度、年間で約36000円かと思います。

このサーバ料金を年間で3600円程度にする方法がございます。

  • 会社のホームページは数ページから20ページ程度
  • 会社で使っているメールアドレスは1個から5個程度

など【それほど使っていない関東地方の企業や店舗さま】が対象です。

お気軽にでじサポ39の南波携帯080-3549-4155へお問い合わせください。

この記事を書いた人

南波 守正東京周辺パソコントラブル対応Twitter:@deji39
1970年12月大阪生まれ　7歳より東京　都立杉並工業高校卒
080-3549-4155(毎日7時55分から23時)
「小さな会社やお店。お一人で頑張っている方を日々応援しています！」
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