東京都中央区　出張料金無料のパソコン訪問サポート

お詫び▼2020年9月3日(木)現在、9月7日(月)までのご訪問は受付終了しております。

中央区(銀座・日本橋・月島など)の出張料金は無料です

シンプル明朗会計　他社様の半額以下を目指しています

 

出張料金

訪問サポートの出張料金は無料です

訪問先に車でお伺いしますが、駐車スペースが無い場合、近隣パーキングを利用致します。パーキング料金の一部ご負担をお願い致します。
　

作業料金

人気No１【定額】起動しないパソコンのデータ救出 9980円

量販店では4万円以上のデータ復旧サービスを9980円でご提供しております。
Windowsパソコン限定のサービスです。
当店はお客様のプライバシーを第一に考え、全てお客様の目の前で作業させていただきます。
　

【定額】インターネット関連トラブル　7980円 

「インターネットに繋がらない」「無線LANルータを好感したい」「Wi-Fiに繋がらない」「メールの送信ができない」など7980円均一です。  
パソコンの他、無線LANプリンタ・スマホ・タブレット・ゲーム機もOK。5台まで追加料金ございません。
　

【定額】アダルトサイト閲覧時のウイルス警告や詐欺を駆除　9980円 →今だけ5980円

怪しい警告画面が出てしまったら画面は消せませんのでパソコンをシャットダウンしてから当店にお電話ください。
アダルトサイト被害、ワンクリック詐欺を撃退します。

人気No２【時間制】パソコンサポート頼み放題　3900円～最大15980円

追加料金

1. 土日祝480円　曜日が土日祝の訪問に適用
2. お急ぎ980円　お電話問合せ当日の訪問に適用
3. 深夜980円　夜10時以降の訪問に適用
4. 駐車場800円～　コインパーキング使用時に適用

料金は作業終了時に 現金 又は PayPay でお支払い願います。

でじサポ39南波 直通
080-3549-4155

 

中央区パソコントラブル料金例

DELL・Windows10パソコンが遅い→電話で解決。無料

• ご相談内容
  「パソコンは起動するが、とにかく遅いので直してほしい」
  
• 電話によるアドバイス
  月に2,3回しか使用していないとの事。まずは起動後2時間放置したあと再起動し、更に1時間放置とアドバイス。お客様から「みちがえるほどサクサク動くようになった！」旨のショートメールあり。
• 料金
  無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)

南波より ご家庭でたまにしか使用されない方から多いご相談です。 Windows10に限らずWindowsパソコンは使用時間が短すぎると自動メンテナンスが進まず重くなる(遅く)傾向があります。 電源を入れてデスクトップ画面で放置するだけで、パソコンの動作は軽く(早く)なります。是非「2時間放置で再起動」をお試しください。

 

NEC・Windows10液晶一体デスクトップ。起動しても真っ黒な画面→電話で解決。無料

• ご相談内容
  「久しぶりにパソコンを起動したら、黒い背景にマウスカーソルだけ表示されて何もできない」
  
• 電話によるアドバイス
  30分放置しても画面が現れない場合は、Ctrl+Alt+Deleteの3つ同時押しメニューから再起動を選ぶようアドバイス。お客様から「再起動後は問題なく動いている」旨のお電話あり。
• 料金
  無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)

南波より Windows10は自動更新でトラブルが起こりやすいです。 「何もできないから電源ボタン5秒長押し強制終了」は絶対NG。真っ黒な画面でもWindows更新が進んでいる場合が多いです。

 

NEC・マウスが動かないトラブル→電話で解決。無料

• ご相談内容
  「マウスが急に動かなくなった。デスクトップパソコンのため何も操作が出来ない。今大切なファイルを開いているので強制シャットダウンだけは避けたいので今すぐ来てほしい(平日／お急ぎ)」
  
• 電話によるアドバイス
  USB接続のマウスでしたが、別のUSBポートに繋ぎ変えても改善しませんでした。
  マウスが動かなくてもキーボードの[Ctrlキー]を押しながら[S]を押すことで上書き保存できる事をご案内しひとまず解決。
• 料金
  無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)

南波よりUSB接続マウスが壊れてしまう事は非常に稀です。 お電話による診断のため実際に壊れていたかは不明のままです。 予備のマウスはお持ちでいらっしゃらないようなので、家電量販店やホームセンターにて新しいマウス(800円から2000円程度)をご購入いただくようお願いしました。

 

急に無線LANがつながらない→電話で解決。無料

• ご相談内容
  「2年ほど前から利用している@ニフティ光。今朝からWindowsパソコンとiPhoneとプレステ4の3台全てがインターネットにつながらない」
• 電話によるアドバイス
  インターネット料金のお支払に問題が無いとの事。NTTの光電話ルータとバッファロー無線LANルータの電源をOFFにしていただき、1.光電話ルータ、2.バッファロー無線LANルータの順に電源を入れていただき約3分後、パソコンスマホゲーム機等全てインターネットに接続できることを確認。
• 料金
  無料(電話相談で解決した場合はお代金は頂いておりません)

南波より 他社様との違いは「電話相談で解決できれば無料」という点です。 初めてのお電話で相談をご希望の方には、お金の話はしません。 トラブル解決に向けたアドバイスのみさせていただきます。

 

写真やメールのデータ復旧＋USBメモリ→お支払総額12080円

• ご相談内容
  「7年前に購入のパソコンが突然電源が入らない状態に…パソコンは捨てるので、デジカメ写真やメール等の大切なデータだけでもデータをUSBメモリに復旧してほしい(平日／駐車場なし)」
• 作業内容
  ノートパソコン本体を分解しハードディスクを取り出し、データ復旧用パソコンにUSB変換ケーブルにて接続。
  ハードディスクに問題はないため、お客様とご一緒に必要な写真を選びながらUSBメモリに保存。
• 料金
  出張費0円
  データ復旧9980円
  駐車場800円
  USBメモリ1300円
  お支払総額12080円

南波より 電源の入らなくなってしまったパソコンは、「電源又は基盤の故障」であり、「ハードディスクの故障」ではありません。ほぼ確実にデータを取り出す事が可能です。 他社様との違いは9980円という安さと、お客様目の前で作業をする安心感です。

 

東芝・遅いノートパソコン、SSD240GBへ換装しスピードアップ→お支払総額22760円

• ご相談内容
  「購入当初から遅かった東芝ノートPC。SSDに変えると早くなると雑誌で読んだ。パーツ選びも頼みたい(日曜／駐車場なし)」
• 作業内容
  2016年製、CPU:Core i7、RAM:8GBの上位機種でしたが、ハードディスクが遅いため高スペックが台無しの遅さでした。
  Clucial(クルーシャル)製240GBのSSDに現在お使いのWindowsを丸ごと移行するクローン作業実施。
  訪問時、起動に50秒前後かかっていましたが、SSD換装後は15秒で起動し、エクセルやインターネットの起動や切り替えなど、全ての動作速度が飛躍的に向上しました。
  その他、メール送信できないトラブル対処など実施。
• 料金
  出張費0円
  パソコンサポート頼み放題15980円
  駐車場800円
  日曜480円
  Clucial製SSD240GB5500円※2019年8月価格
  お支払総額22760円

南波より SSDは確かなメーカー正規品だけを使用しています。 5年以上使用したパソコンは「SSDよりお買い替え」をご提案しています。約4万円でSSD搭載Core i3ノートPCが購入可能です。 SSDの価格は2019年8月現在の価格です。2020年は「1TBのSSDが1万円」になると予想しています。

 

弥生会計等のデータ復旧、弥生の再設定ほか→24620円

• ご相談内容
  「会社のパソコン。Windowsが起動しなくなってしまった…弥生会計の事業所データや取引先の情報等を他のパソコンに復旧して弥生会計は今日使えるようにしてほしい(平日／お急ぎ／駐車場なし)
• 作業内容
  既に予約があり当日訪問はできませんでした。
  Windowsが起動しないパソコンをデータ復旧用CDから起動、ドキュメントの[yayoi]フォルダをはじめ、デスクトップのWordやExcel、OUTLOOK2013のメール＆アドレス帳などをバックアップ。
  社長様のご自宅にあるパソコンを会社にお持ちいただき、弥生会計をインストールしバックアップした弥生会計データを復元。最後に使用していた状態で開けたことを確認。プリンタ2台の設定、無線LANの設定。
  Word/Excel等をデスクトップに再配置。
  OUTLOOKのメールは「受信」「送信済み」など正常に復元。そのままでは送受信できないので、会社のメールサーバ情報を調べ社長様ご自宅PCでも会社メール送受信ができるように作業いたしました。
  ほか、アドウェア(迷惑広告)が何度も表示されるため駆除をしました。
• 料金
  出張費0円
  データ復旧9980円
  追加作業90分12860円(弥生会計/OUTLOOKデータ復元と送受信/プリンタ2台/アドウェア駆除/他)
  駐車場800円
  お支払総額24620円

南波より 自営業でパソコンを使用される方へ。「予備のパソコン」はあったほうが良いと思います。 最近はスマホよりパソコンの方が安いです。 私から代表者様へは「パソコンは人件費です。8万円で5年位働いてくれますよ！勝手に辞めたりしませんしね(笑)」とお話をさせていただいております。 他社様との違いは、パソコン預かり無し、お客様の目の前でデータ復旧など全ての作業を行わせていただく点です。 医師や弁護士など「仕事で使うパソコンは誰の手にも渡せない」専門職の方からも依頼が多いのが特徴です。

 

Windows8が使いにくい。ほか2台のパソコンメンテナンス→17260円

• ご相談内容
  「Windows8を購入したが使いにくくて困っている。ネットで便利にする方法を見つけたが自分ではやり方が分からないのでお願いしたい。他に故障したパソコン2台あるので修理またはデータ救出を頼みたい」(土日祝／駐車場なし)
• 作業内容
  Windows8に画面左下のスタートボタンを復活させるソフトをインストール。
  2台のパソコン
  2台目は起動せずドキュメント、ピクチャ、ミュージック、デスクトップのデータ復旧を行いました。
  3台目はWindowsVISTA起動しましたが、Cドライブの空き容量が少なく、Dドライブは100GB以上の空きがあるため、Dドライブを80GB縮小し、その80GBをCドライブに割り当てCドライブの空き容量不足は解消しました。
• 料金
  出張料金0円
  パソコンサポート頼み放題15980円
  土日祝480円
  駐車場800円
  お支払総額17260円

南波より Windows8のお悩みは約20分で解決できましたが、データ復旧とハードディスクの空き容量対策に時間がかかりました。 他社様との違いは、パソコンが2台や3台でも、お代金は2倍や3倍にならない点です。15980円でパソコンサポート頼み放題が当店の特徴です。

 

パソコン＆iPad＆プリンタなど5台。無線LAN設定→7980円

• ご相談内容
  「Windowsパソコン1台は無線LAN接続できるが、Mac2台がインターネットに繋がらない。他にEPSONプリンタやiPadも無線LANで接続できるようにしてほしい」(平日／駐車場あり)
• 作業内容
  電話アドバイスで解決できず訪問させていただきました。
  無線LANルータやMac2台が正常に動作していることを確認。Mac2台、EPSONプリンタ、iPadの無線LAN設定を行い、Windowsパソコン、Mac2台、iPadからEPSONプリンタへ印刷する為の設定を行いました。
• 料金
  出張料金0円
  インターネット接続プラン7980円
  お支払総額7980円

南波より フレッツ光、J-COM、メーカー毎に異なる無線LANルータの設定など、インターネット接続のトラブルはプロバイダや無線LANメーカーのサポートだけでは解決できない事が多いと思います。 他社様との違いはPCやスマホ5台まで7980円という安さです。当店より安い会社もございますが「2台目以降は別料金」なのでじっくり比較していただく事をお勧めいたします。

 

何度閉じても出てくる消えない画面。アドウェア駆除→9980円

• ご相談内容
  「アダルトサイトを見ていたら突然「利用料80000円」という画面が表示された。料金は払うつもりはないが、画面を何と閉じても再び表示される状態が一週間続いている…」(平日／駐車場あり)
• 作業内容
  電話アドバイスでWindowsの修復機能「システムの復元」をご案内させていただきましたが、システムの復元が正常に動作しないため訪問させていただきました。
  ご依頼のアダルトサイトの他に、(1)ヤフーやグーグルが表示できない問題(2)ウイルス駆除が必要と表示する偽セキュリティソフト等、13種類のトラブルを確認。
  「システムの復元」は機能が無効となっており簡単には修復できないケースでした。
  スタートアップ、レジストリ、不要なプログラム等のメンテナンスで解決しました。
• 料金
  出張料金0円
  迷惑画面の駆除9980円
  お支払総額9980円

南波より 「システムの復元」を使用すれば、お客様ご自身でお金をかけずに解決できる事も多いです。 他社様との違いは9980円の均一価格で迷惑な画面(アドウェア)を全て駆除できる点です。

 

パソコン4台のデータをNASに集約。ほか新規PC設置→2回訪問26920円

• ご相談内容
  「事務所のパソコン4台でばらばらに保存しているデータを、購入したバッファロー製ネットワーク型ハードディスク(NAS)にまとめたい。他にパソコンを1台追加するのでネットやメールの初期設定とコピー機の印刷とスキャンができるよう設定してほしい」(平日/駐車場あり)
• 作業内容
  全ての作業が5時間以内に終わらない場合、追加料金が発生する旨をご理解いただいた上での訪問となりました。
  既存ルータの設定を確認し、バッファローNASのIPアドレス固定化、経理担当者様フォルダの作成など実施。
  4台パソコンデータ(合計370GB)をNASへ順次コピー。
  新規パソコンの設置。メールアドレスの取得。メールの送受信設定。複合機印刷とスキャン設定を行いました。
  作業開始から5時間経過しましたが、データコピーが完了する見込みないため。一旦ご精算。
  2日後に再訪問し問題なく業務が行えているか確認をしました。
• 料金
  ※初回訪問
  出張料金0円
  パソコンサポート頼み放題15980円
  ※再訪問
  出張料金0円
  時間制プラン(75分)10940円
  お支払総額26920円

南波より 一般的な法人向けパソコン訪問サポートだと5万円以上の作業でも、当店では2回訪問しても3万円前後です。

南波守正です。私が中央区周辺へお伺いします。

WindowsXPが発売された2002年頃から独立し、出張に特化したパソコンサポート業を営んでおります。
でじサポ39は2009年に立ち上げ、おかげさまで2019年5月2日に10週年を迎えました。
小さな会社やお店、個人宅様のパソコン＆スマホやインターネットのトラブルを解決する為に、東京・埼玉・神奈川・千葉を駆け巡っております。
停電によるパソコンやインターネットのトラブルもお電話から90分程度で到着。即日解決いたします。
私の携帯電話番号は080-3549-4155です。 朝7時55分から夜11時まで対応しております。
初めてお会いする方には名刺のほか、運転免許証を提示させていただいております。

でじサポ39南波 直通
080-3549-4155

 

大切にしている３つの要素

お客様との電話による対話と、中立な立場でのアドバイス

お客様パソコンのプライバシーが万全である事

今日解決して、すぐ使える事

Windowsパソコンのトラブルと原因と解決方法

パソコンの電源が入らない

原因 ACアダプターの不調や故障 パソコン本体の電源ユニット故障 パソコン本体のメイン基盤(マザーボード)故障 電源ボタン内側のプラスチック部品の破損 など

解決方法 本体ケースを外して電源ボタン部を直接押してみる(デスクトップPC) 一旦コンセントから電源ケーブルを外す バッテリパックをパソコン本体から外す(ノートPC) コンセントが抜けている状態で電源ボタンを10回程度押して放電させる 可能であればマザーボード電池を外して更に電源ボタンを押す バッテリや電源ケーブルなど接続して、再度電源を入れる 起動しても直ったのではなく「一時的に復旧した」というケースが多く、トラブル再発が予想されます。 大切なファイルのバックアップをお願いします。

アドバイス 5年以上経過した古いパソコンの場合、同じ型番のパソコンをヤフオクで10000円以下で購入する事も可能です。 ハードディスクは正常な場合が多く、パソコン修理はせず【起動しないパソコンのデータ救出 9980円】をご利用いただく方が多いです。

電源は入るがメーカーロゴが表示されない。又はブザーが鳴る。

原因 モニタの故障や不調、ケーブル接続不良 メイン基盤(マザーボード)の不調や故障 メモリのトラブル パソコン本体内部の電池消耗 など

解決 ケーブルの抜き差し、他のモニタに変えてみる(デスクトップPC) 本体側面のディスプレイ端子にサブディスプレイとしてモニタを繋いでみる(ノートPC) 一旦コンセントから電源ケーブルを外す バッテリパックをパソコン本体から外す(ノートPC) コンセントが抜けている状態で電源ボタンを10回程度押して放電させる バッテリや電源ケーブルなど接続して、再度電源を入れる 本体内部電池の交換 など

アドバイス 修理できる事も多いので、【時間制プラン3900円～最大15980円】を申込いただき、 修理困難な時は【起動しないパソコンのデータ救出 9980円】に切り替える事も可能です 単なるモニタの故障の場合、モニタ単体の修理は当店では行っておりません。 ノートPCにも接続できる中古液晶モニタ（3000円～5000円）の販売を行っております。

黒い画面「Windows エラー回復処理」WindowsVista/Windows7

原因 前回、正常に終了できなかった Windowsの更新が失敗していた 上記の2件は、操作や終了方法の問題ではなく、ハードディスクの不調が原因の場合もあります ハードディスクに障害を抱えていても、日本語が表示される場合は、軽度のトラブルなので問題なくデータ復旧可能です

解決 Windowsを通常起動する。を選択して自動修復後に起動できるか試す 毎回エラー回復処理が表示される場合はセーフモードを選択し起動できるか試す セーフモードで起動できたら「システムの復元」昨日で正常に動いていた過去の状態に戻すことができます。(失敗もあり) 特に大切なデータが入っていない場合、リカバリーをすることでパソコンを復帰させることもできます

アドバイス 無事起動できた時は、万一に備え、大切なファイルのバックアップをお願いします。 「何をバックアップすればいいか分からない」という方は【起動しないパソコンのデータ救出 9980円】をお申込みいただければ、 バックアップ作業と「自分でバックアップを行う手順」のマンツーマンレッスンを行わせていただきます。

黒い画面「ご迷惑をおかけしています。Windowsが正しく起動できませんでした」

原因 前回、正常に終了できなかった Windowsの更新が失敗していた ハードディスクの不調・障害 ハードディスクに障害を抱えていても、日本語が表示される場合は、軽度のトラブルなので問題なくデータ復旧可能です

解決 USBハブやプリンタのUSBケーブルなどを外し起動できるかテストする 画面に表示される起動方法の選択肢を全て選んで起動できるかテストする 「自動的な再起動を無効」を選択し、青い画面で止まった場合は、エラーメッセージを書き留めて、対処方法を改めて調べる 回復コンソールを起動できるCDをお持ちであればfixmbr/fixboot/chkdskコマンドなどで修復できる可能性があります

アドバイス 3900円(20分)では直せません。7000円(45分)～12000円(80分)で直せます。 パソコンを1日8時間ペースで3年以上使用し、一度も内臓ハードディスクを交換していない場合は、直っても再発(寿命)する可能性があります。

WindowsVistaやWindows7起動始まるがデスクトップやパスワード入力画面にならず、黒い画面とマウスカーソルしか表示されない

原因 Windowsファイルシステムの不調 Windowsレジストリでexplorer.exeが起動時に選択されていない(XPの場合ウイルス感染の疑い)

解決 F8起動時に選択できる「システムの修復」にてスタートアップ修復による復旧 スタートアップ修復が30分以上経過しても終わらない場合はハードディスクトラブルの可能性 　　→Windows修復よりも大切なデータのバックアップを優先させる F8起動時に選択できる「システムの修復」にてシステムの復元による復旧 Windowsファイルシステムの修復 コマンドプロンプトにてchkdsk /r実行

アドバイス Windows7で特に多いトラブルです。軽症の場合60分未満（6000円から9000円)で復旧可能です。重症の場合は最大15980円にて対応させていただきます。

黒い画面「Operating System not found」

原因 ハードディスクの不調や故障 ハードディスク接続ケーブルの不良や不調

解決 BIOSでハードディスクが認識しているか確認する ハードディスクを取り外し、電源を入れる。エラーメッセージが変化するか確認する ハードディスクを取り外し、他のパソコンに接続して認識できるか確認する

アドバイス 電源は入るが「英語が一行だけ」表示されるトラブルは、ハードディスク内の「日本語のエラーメッセージ」すら読み出せない状況です。(例外あり) 電話での診断の結果、データ救出のご依頼をお断りさせていただく事もございます。