本ブログは2018年3月初旬時点で、日本のインターネットプロバイダ「OCN」が提供しているメールアドレス[◇◇◇@▲▲▲.ocn.ne.jp]のメールアドレスをご利用の方が対象です。

トラブル内容:hotmail.comやoutlook.jpなどマイクロソフト系無料メールサービスのメールアドレス宛にメールを送っても相手に届きません。エラーメールが返ってきます。

皆様がお使いのメールソフトの設定を変更しても解決できません。

埼玉県川口市のお客様から本件のご指摘をいただき、2018年3月6日にご訪問。

OCNメールアドレスから色々な所へのメール送信は問題ありませんが、hotmail.comやhotmail.co.jp、outlook.jpなどマイクロソフト系の無料メールアドレス宛にメール送信するとエラーメールが返ってきます。

 

原因:マイクロソフト系メールサーバが@▲▲▲.OCN.ne.jpからのメールを拒否している

2018年3月6日の12時ごろOCNテクニカルサポートへ電話連絡させていただきました。

トラブルの内容をお伝えしたところ、OCN側でも2018年2月末日ごろから事象を把握されており、マイクロソフト無料メールサービスへの問い合わせをしている。との事でした。

携帯電話の迷惑メールブロックと同じことをマイクロソフト側が行っているため、OCN側で可能な対処はないと判断しました。

 

対処1:相手の方に別のメアドを教えてもらう

これは正しい対処とは程遠い「単なる回避策」ではありますが、パソコンが苦手な方でも可能な方法です。

hotmail.comやhotmail.co.jp、outlook.jpなどのメールアドレスを使用している相手様に電話やLINEなどで相談をします
相手様に落ち度は無いので丁重に相談する点がポイントです。

「2018年3月頃から、私の使っているOCNからマイクロソフトの無料メールアドレス宛にメールを送るとエラーで帰ってきてしまうようになりました。
ご迷惑をおかけしますが、もし他にgmailなどメールアドレスをお持ちでしたら、教えていただけませんか?」

 

対処2:OCNメールアドレスの使用を撤退の方向で検討する。

お仕事で頻繁にメールを使用している方に向けてのご提案です。
契約書/注文書/請求書/見積書などのメールがエラーで帰ってきてしまうのは怖くありませんか?

将来「OCNからhotmail.com / outlook.jp等に送れない」の再発があるかもしれません。
本件はOCNのお客様では対処のできない完全受け身なトラブルなのでOCNメールアドレスの信頼性が揺らいでいます。

長年ご利用されてきた愛着のあるOCNメールアドレスでいらっしゃるかもしれませんが、別のメールアドレスへの移行もご検討ください。
OCN接続サービスを解約する必要はございません。「OCNのメアドを使わない」というスタンスです。

▲▲▲.com や ▲▲▲.jp などのお好みの屋号(独自ドメイン)のメールアドレスは年間コスト1万円以下です。
私が契約しているdeji39.comは1年1500円、メールやホームーページを運用するレンタルサーバや1年6000円です。
独自ドメインであれば、鈴木さんでもシンプルなメールアドレスの作成(例:suzuki@▲▲▲.com)も可能です。

 

3月6日私がとった対処法:OCNメールをgmailへ転送。OUTLOOK2016でgmail設定

相手の方はoutlook.comドメインのメールをお使いの方で、他にメールアドレスをお持ちでいらっしゃらないとの事でした。

メールは図面など添付ファイルが多く、メールのやりとりをスムーズに行っていただくため、お客様が以前からご利用中のgmailアドレスを活用することになりました。

  1. OCNホームホームページでお客様ログイン
  2. OCNメール設定変更ページ
  3. メール転送設定にてgmailのアドレスを追加。
  4. OCN宛にメール送ると添付ファイル込みでgmail届いている事を確認
  5. お客様が使用するメールソフトOUTLOOK2016にgmailアドレスを追加
  6. 再度4.実施。OUTLOOK2016のgmailアカウントでもOCNと同じメール受信できる事を確認
  7. 当面のあいだoutlook.comの人からメールが届いたら、gmailアカウントから返信をする

今回の作業時間は約90分。ご利用料金はインターネット接続プラン7980円でした。(埼玉県川口市は出張費無料)

この記事を書いた人

南波 守正東京周辺パソコントラブル対応Twitter:@deji39
1970年12月大阪生まれ 7歳より東京 都立杉並工業高校卒
080-3549-4155(毎日9時から23時)
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