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CDやDVDを挿入しても再生等できない

ご新規個人様

トラブル発生日時は不明ですが、ある日から突然DVDやCDのメディアを挿入してもPCの反応がなくなってしまったそうです。

 お電話によるアドバイスでデバイスマネージャー上でエラー表示となっているDVDドライブの削除と再認識を試していただきましたが改善せず。実際に診させていただく事となりました。

 

DVDドライブのエラーコード39はレジストリ修正が必要

  • デバイスマネージャー上でDVDドライブの削除と再インストール→改善せず
  • レジストリエディタで原因となる箇所の情報を書き換えて再起動
  • 次回起動時よりデバイスマネージャーで正常表示
  • CDとDVDが再生できることを確認しました

 

その他。もう一台のレノボWindows7ノートパソコン

  • PC Speed Maximizerなど何度も出てくる迷惑ソフト(アドウェア)の駆除
  • スリープ設定の見直し
  • インターネット画面の不要な広告(Jword)など駆除
  • ほかパソコンレッスン

 

南波守正より

似たような症状でお困りの方は「DVD エラーコード39」でネット検索をお試しください。
Windows7以降のパソコンであればMicrosoft 簡易修正ツールで解決できる可能性があります。

修正ツールを使わずレジストリエディタで修正をする場合は、作業前に「エクスポート」で変更前のレジストリをバックアップしてください。

ご利用ありがとうございました。

この記事を書いた人

南波 守正私がお伺いさせていただきます＠東京埼玉神奈川千葉
私の携帯は 080-3549-4155 です。
「小さな会社やお店。お一人で頑張っている方を応援しています！」
1970年大阪生まれ　7歳より東京
1981年三省堂パソコン教室でプログラミングを学ぶ
1989年都立杉並工業高校卒、初台システム開発会社
1997年池袋プロバイダ電話サポート
1999年小平私立大SE
2002年独立、ジャパネットをはじめPCメーカーやインターネット開通の訪問スタッフ
2009年でじサポ39開業　現在に至る

Youtubeチャンネル https://youtube.com/@deji39
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